金融專業出身，但一躍投身生技醫療領域卅年，一路見證臺灣再生醫療技術與產業成長，合作經濟學系(今金融與合作經營學系)校友、訊聯生技副董事長劉天來13日在通識中心「創新創業大講堂」課程期勉在校學弟妹，態度決定一切，只要願意，加上終身學習，每個人都有機會。

民國80年畢業，劉天來踏入社會第一份工作，進入當時剛剛成立的長榮航空，負責服務品質管控，然而他沒有忘記自己畢業前的規劃：進入外商大公司，觀察學習制度與方法，再到小公司好好發揮。一年後，他同時錄取好幾家不同產業外商公司，受到面試主管「賺錢同時幫助人」的理念感動，他選擇進入嬌生集團(Johnson & Johnson)，從此進入醫療保健領域，累積十年經驗後，再與高中同學共同創業。

完全沒有醫療背景，如何踏入醫療領域？劉天來解密，研發部門固然需要特定專業支撐，但大公司中還有企劃、業務等不同單位，需要多元領域人才。憑藉願意學習的態度，自己很幸運獲得工作機會，加上公司每年提供完整各種教育訓練，因而逐漸累積成長。

他還記得，自己剛進公司不久就被外派接受兩個月教育訓練，每天要學習醫療相關拉丁文、跟著從事動物實驗，晚上還要透過角色扮演，學習以合適語言和各方溝通，此後每年還有包括創意思考等不同課程，幫助像自己這類非醫療相關人員更快熟悉醫療產業。而在專業知識外，他更感謝嬌生在「溝通」方面的栽培，像是「問對的問題」或表達能力演練等，都奠定自己後來創業領導的基礎。

「溝通表達真的很重要」，劉天來提醒有心創業的學弟妹，很多人都有好的想法，但創業過程最重要的就是如何讓人理解你的理想，進而願意支持。而公司成立後，更需要仰賴良好溝通表達能力，才能帶領員工們願意一起前進。只是他特別強調，溝通表達不單只是口語技巧層次，最重要是個人的本質和內涵，「不只誠懇的態度，更要多看、多學習，才能贏得別人對你的信任。」

嬌生工作十年後，劉天來與高中同學起身創業，並且選擇當時社會還很陌生的「臍帶血」事業，從概念推廣到建立商業模式，回首歷程斑斑血淚，但劉天來很慶幸自己和同學「先做了再說」，遇到問題先不判斷是否一定會成功，而是嘗試解決，堅持只要有心，「七、八成問題都可以解決，不要碰到問題就逃避。」

劉天來回顧，今天大家想到自己公司的第一印象大概都是「臍帶血」，但廿年前臺灣社會上普遍還只把臍帶血當成醫療廢棄物，即使開始起步，也只有政府公益臍帶血庫，沒有私人血庫。公司起步的第一個難題就要克服「你們怎麼把醫療廢棄物當寶、還要收費？」的質疑，幸而經過不斷努力，團隊提出了「存捐互利」的新觀念，不只成功讓許多人對私人臍帶血庫角色改觀，更因此引領國際風潮，被同領域命名「Hybrid Model」，創造新的商業模式。

不只站穩臍帶血領域的領導地位，看見少子化、高齡化趨勢，考量新生兒臍帶血來源愈來愈有限，公司也開始向外拓展，尤其這些年更積極鑽研幹細胞應用，產業版圖從懷孕前檢測、出生到面對老化的醫療服務。劉天來很驕傲，因為走在整體產業前方，公司相對有更多條件可以創造產業遊戲規則和平台。即使面對疫情，因為過去已經投入相關研究，加上採取創新行銷策略，仍然能開展出新的機會。

「創新，來自於不方便；創新，來自於利他。」從自身創業經驗出發，劉天來勉勵在校生，正視身邊的抱怨和不滿意，當中可能發展許多商機，再以利他的態度找出解決方式，就有長久發展的機會。

剖析劉天來創業心路歷程，通識中心主任葉大綱推崇，劉學長從金融跨足醫療，還開創出新的商業模式，正和通識教育所鼓勵的跨域學習不謀而合，鼓勵同學們好好把握在校時間，不只侷限自己專業或校園內，各方面都能廣泛學習，勇於接受挑戰，將來進入社會開創更多可能性。

「創新創業大講堂」課程由通識中心與校友總會合作開設，本學期共安排十位不同領域創新傑出校友返校授課。除現場課程外，後續也預定集結相關精彩內容出版。