社科院USR計畫辦理第89場的三鶯樹論壇，於2024年3月1日下午，由社工系魏希聖教授邀請伊甸基金會張瀞文主任與王勤心社工督導來校分享，兩位講師目前服務於該基金會附設的新北市私立居家式長照機構，為社工系碩士班16位同學介紹了 「家庭照顧者支持據點服務模式與伊甸基金會在地資源分享」，幫助學生了解高齡長照機的構運作方式。

王勤心督導先開場介紹，伊甸基金會於民國94年便落腳新北三峽區，逐步提供長年的高齡照顧服務，也成為在地的重要福利資源，更於109年承接新北市政府的創新方案-「有Fu長照站—Eden Shalom咖啡館」，直至今年已執行第五年。與其他有Fu長照站最大的不同，便是這項創新服務結合了長照Ａ據點社區整合型服務中心與家庭照顧者支持服務據點。

「有Fu長照站—Eden Shalom咖啡館」是座落於社區的咖啡館，咖啡館不僅有提供長照服務諮詢、辦理手作烘焙等舒壓課程、張貼據點各式服務資源及辦理活動，也能租借場地舉辦活動，更與三峽圖書館合作進行漂書計畫，讓不管是來這邊喝咖啡的一般民眾、服務諮詢者、服務使用者、或是家庭照顧者，都能得到放鬆舒壓。而在咖啡館的二樓便是據點的辦公室，這一處據點可說是五臟俱全，應有盡有。

王督導接著講述長照有「四包錢」，分別是照顧及專業服務、交通接送服務、輔具及無障礙設施；其中三包是提供給被照顧者，最後一包錢則是喘息服務，為家庭照顧者提供更多的支持及協助。在喘息服務中，又以家庭照顧者心理支持提供的服務最多，亦是最需要多花心力的一項服務，原因就在家庭照顧者的辛苦難以被看見與聽見，也比較容易壓抑且多負面思考；協助在職的照顧者，申請補充性的替代照顧人力以穩定就業，也讓本身就是高齡的照顧者更要顧好自身健康。透過長照四包錢，最終目的也是降低照顧者壓力，減少長照的照顧悲歌。

除此之外，王督導也說明家庭照顧者支持據點提供的服務相當多元且豐富，從心理協談、到宅照顧技巧指導、家庭照顧者的支持團體、照顧者自我健康管理團體BBC、照顧知能訓練課程，到巡迴活動、宣導及志工服務等等，可說是包羅萬象。而為達成據點永續服務的願景，自112年起執行3年服務計畫，今年114年是最後一年，將串聯三鶯樹地區的長照、身障、精障家庭納入家照共融服務中；另外在活動場次的規劃上也趨向小區制，採在地化經營方式，服務對象以失智、身障服務為主，提供更在地化及多元化服務。

演講結束後，同學問答十分踴躍且無所不問。有同學表示機構據點的命名方式似乎過於專業化，是否讓民眾難以理解，進而使得據點與民眾產生距離進而影響服務使用？有對家庭照顧者的支持團體活動充滿好奇，詢問支持團體的收案對象是否有限制？也有詢問督導，當發現被照顧者食量少，社工是否受過專業訓練能辨別及處理是病理問題、抑或是其他因素導致？更有在職社工向張主任及王督導請教-中央推動的家照共融服務計畫與實務操作。

本次論壇透過在地社工的經驗分享，有助於學生及早認識超高齡社會的需求與在地的資源，也有助於創造高齡友善的臺北大學城。