面對數位時代的加速來臨，數位落差已成為高齡社會的重要挑戰，為了讓長輩能夠迎向數位時代，適應科技生活帶來的便利，同時促進年輕世代與銀髮族群的交流與理解，國立臺北大學高齡與社區研究中心與社科院USR計畫合作，於114年4月開辦「高齡數位近用教學培訓認證」課程，並於5月份進行四場培訓，共有30位學生報名參加。經過6月份的五場試教，以及10到11月的十場正式教學，最後共有21位同學取得認證，並且有340位長輩受益這項免費教學。
互動式教學模式 克服緊張與焦慮
第一階段完成培訓的30位學生，首先於6月份前往5個新北市社會局設置的社區照顧關懷據點，進行了第一階段的實驗教學實作。初次面對教學現場，學生們普遍感到緊張與忐忑，擔心自己設計的課程無法讓長輩理解，也害怕無法應對突發的教學狀況。同時，許多長輩剛開始也表現出焦慮，擔心自己年紀大、學得慢，深怕拖累進度、或永遠學不會複雜的手機操作。
所幸，在第一階段實作後的團體督導中，學生們分享了現場遇到的挑戰，並針對長輩的學習習慣與回饋，在主辦單位收集學生建議後，對課程內容設計和教學步驟進行了細緻的調整與優化，進一步讓正式教學可以更貼近長輩的需求。
接著，在10月至11月期間，主辦單位也先進行了行前訓練，讓學生了解整個方案設計的精神，並建立正向心態，幫助學生們帶著調整後的教材與充足的信心，展開了第二階段共10場次的正式教學。這次教學範圍也擴大到10個不同的社區和地點，分別為臺北大學五場次，三峽、鶯歌、樹林、板橋區公所以及借用土城聖安多尼朝聖地天主堂各一場次，完成共10場次的手機數位教學。
正式教學模式 三大主題輪番上陣
正式教學時採用了精心設計的「學生換組，長輩不動」模式：現場以一組一位學生對五至六位長輩的小組方式進行教學，每個主題教學時間為30分鐘。當一個主題結束後，學生便會輪換到下一組長輩，確保每位長輩都能在自己的座位上，完整學習到所有主題，並得到學生個別化的指導。
教學內容鎖定三大核心應用程式：
- LINE通訊軟體：教學重點包含如何使用 QR Code加好友、認識對話框介面、語音輸入、分享個人位置、開啟/關閉提醒，以及分享加入警政署趨勢科技防詐達人好友，強化長輩的防詐騙觀念與意識。
- YouTube影音平台：教學涵蓋基本介面、辨識廣告與影片的差別、如何搜尋影片、快轉10秒、倒轉10秒的實用功能，以及如何分享影片。
- Google地圖：由學生指導長輩認識基本介面、常見符號，並學習路線導航 的實際應用，並特別預留了15分鐘進行實際走動操作，確保長輩能真實掌握導航能力。
青銀共學 世代協力 圓滿成功
透過兩階段的實作與課後團督調整，長輩們從一開始惶恐與不安的表情，擔心按錯造成手機故障，後來不僅克服了最初的焦慮，更在學生耐心、循序漸進的引導下，收穫良多，學會了許多實用的手機操作技巧；例如使用通訊軟體、查詢資訊、辨識假訊息等，顯著提升了數位生活的能力，對於跨越數位鴻溝有極大的助益。
有一位公行系江同學分享「最讓我印象深刻的，是一位長輩在學會使用通訊軟體後感嘆地說：『終於不用為了這種小事特地等兒女回家了。』」公行系碩士班一年級陳同學也分享「有位阿嬤第一次使用語音輸入就笑著說：『哇，這樣就不用再辛苦打字了』」。也有長輩回饋「原本不熟的透過今天的課程收穫很多」、「新世代的傳承、讓我這位Lkk受益良多」，並有許多長輩也期待未來還有後續更多的教學。
參與教學的學生們也從中獲益匪淺，他們將課堂所學的理論轉化為實際的教學能力，克服了初期的緊張與不安。在與長輩頻繁、真誠的互動中，學生們從教學過程中調整與思考--如何讓長輩能夠順利學會；修正自己的表達與教學方法，並深刻地培養了同理心與耐心，深化了對高齡世代數位需求的理解，讓這個方案成為一次極為成功的世代交流與共學體驗。
本次「高齡數位近用教學培訓認證」課程，體現了社科院USR計畫長期推動青銀共學與世代共融的理念，實際投入改善長輩科技與數位落差的行動。尤其結合了高齡中心與鳶山協會的力量，在新北市社會局的經費支持下，成功吸引臺北大學學生的參與下，透過教學實作與社區實踐，學生不僅能深化公共服務與面對長輩時的教學技巧，更有機會將溫暖帶入社區，幫助長輩建立數位生活信心。
