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繼寒假期間辦理「教務處」實用英語工作坊及日前辦理「學務處」實用英語工作坊後，115年7月15日 進行第3梯次「圖書館實用英語工作坊」，同樣邀請國立臺灣師範大學林芷安老師擔任講師，依圖書館第一線服務需求規劃客製化課程，協助館員提升行政英語溝通能力及跨文化服務品質。
活動由國際事務處副國際長張容瑛開場致詞表示，臺北大學推動校園國際化已由鼓勵學生出國交流的「國際化1.0」，逐步邁向讓國際學生、教師與本地學生共同交流的「國際化2.0」。圖書館作為全校師生共享的重要學習空間，也是展現大學國際形象的重要窗口，因此提升館員的英語服務能力，對打造友善的國際化校園具有重要意義。
本次課程聚焦圖書館實務需求，內容涵蓋圖書館設備與資源相關英語、借還書服務、電子資源使用、館內導覽、常見服務情境及跨文化溝通技巧等，並透過情境對話、口說演練及案例分享，引導同仁熟悉外籍讀者常見需求，包括辦理借書證、館藏查詢、說明借閱規定、介紹電子資源、勸導館內規範及回應不同英語口音等情境，協助第一線同仁建立自然且具專業性的英語應對能力。
除行政英語應用外，林芷安老師亦分享劍橋英語辭典、Text to Speech及ChatGPT等工具，示範如何運用AI協助行政英語撰寫、文法修正及口語練習，協助同仁建立自主學習方法，提升行政工作效率與英語應用能力。
根據課後問卷結果，本次課程獲得高度肯定，同仁普遍認為課程內容貼近實務需求，常用例句、情境演練及英語學習資源分享十分實用，對提升第一線服務信心與跨文化溝通能力有顯著幫助。
行政同仁是境外學生及國際教師接觸校園的重要窗口，提升行政英語能力與跨文化服務素養，是推動校園國際化的重要基礎。未來將持續依各行政單位業務需求及同仁建議規劃特定業務增能工作坊，逐步建構全校行政英語支持網絡，共同打造更友善、更具國際競爭力的校園。
