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因應校園國際化發展及外籍學生、教師來校人數持續增加，國際事務處持續推動「行政英語增能系列工作坊」，繼寒假辦理教務處實用英語工作坊後，於115年7月8日續辦「學務處實用英語工作坊」，邀請國立臺灣師範大學林芷安老師擔任講師，依據學務處各單位業務需求規劃2場次客製化課程內容，協助第一線行政同仁提升英語溝通能力、跨文化應對技巧及國際行政服務品質。
本次工作坊分為兩場次進行，第1場以職涯發展中心、衛生保健組、學生諮商中心及原住民族學生資源中心同仁為主要對象；第2場則由生活輔導組、軍訓室、住宿輔導組及課外活動組同仁參與。課程以第一線行政服務需求為核心，涵蓋行政英語、電話禮儀、跨文化溝通、情境模擬及AI輔助英語學習等內容，並結合各單位實際業務案例，使課程更貼近工作需求。
講師林芷安老師畢業於國立臺灣師範大學英語學系及翻譯研究所，長期投入大專校院雙語及全英語課程教學，具備豐富的口筆譯及行政英語培訓經驗。課程中除分享行政現場常用英語表達外，也介紹AI工具於行政英文撰寫及自主學習的應用方式，協助同仁提升工作效率與英語學習成效。
課程內容結合職涯發展、健康照護、學生輔導、住宿管理、學生社團、校園安全及原住民族學生服務等行政情境，透過案例分享、情境對話及角色扮演，協助同仁熟悉臨櫃服務、電話應對、行政通知、窗口轉介及校園導覽等常見英語溝通情境，建立自然且具專業性的行政英語應對能力，提升第一線行政服務效率。
課程中特別強調「能立即應用於工作現場」的實務表達，從接聽電話、轉介窗口、職務代理、截止期限提醒，到因語言差異而需要請對方放慢速度、重複說明或留下電子郵件等情境，皆透過中英對照範例及互動演練，引導同仁建立自然且具禮貌的英語應對方式，降低臨場溝通壓力，提升行政服務效率與專業形象。
本次工作坊獲得參與同仁一致肯定。根據課後回饋，與會同仁普遍認為課程內容貼近行政實務需求，透過情境演練、案例分享及常用英語表達整理，有助於將所學立即運用於日常工作；講師提供的課程筆記及英語學習資源，也有助於持續自主學習，進一步提升英語應對能力。
行政同仁是境外學生及國際教師接觸校園的重要窗口，良好的英語溝通能力與跨文化服務能力，是提升校園國際化服務品質的重要基礎。未來將持續依各行政單位業務需求規劃行政英語增能系列工作坊，繼教務處及學務處後，後續亦將陸續推展至其他行政單位，逐步建構全校行政英語支持網絡，協助第一線行政同仁提升跨文化溝通能力與國際服務品質，共同打造更友善、更有效率的國際化校園。
